从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据

从TAPD到智齿工单通过接口配置打通数据

接入系统：TAPD

TAPD（TencentAgileProductDevelopment）腾讯敏捷协作平台，是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台。TAPD沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，能够帮助企业高效协作和提升研发效能

对接目标系统:智齿工单

智齿科技，一体化客户联络平台。基于客户联络提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品、并提供BPO外包服务。

数据对接方案

通过轻易云系统数据集成平台新增创建集成方案，然后在数据源平台中选择对应的源平台为：TAPD，并且选择对应的连接器（关于TAPD的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息）。选择对应的获取需求模板列表接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为智齿工单，并且选择对应连接器。选择对应的回复工单(坐席)接口作为数据写入动作，既可以完成第一步的数据对接配置；打破跨系统连接，让数据轻易互通成为现实。

TAPD接口明细

• 接口：/stories/template_list
• 接口名称：获取需求模板列表
• 接口方法：GET

智齿工单接口明细

• API：/api/ws/5/ticket/save_ticket_reply
• NAME：回复工单(坐席)
• METHOD：POST

请求参数

接口字段字段名称预设值描述 ticket_titleticket_title{{stories.ticket_title}} ticket_contentticket_content{{stories.ticket_content}} ticketidticketid{{stories.ticketid}} get_ticket_datetime当前时间function Now() reply_contentreply_content reply_typereply_type{{stories.reply_type}} deal_groupiddeal_groupid{{stories.deal_groupid}} deal_group_namedeal_group_name{{stories.deal_group_name}} deal_agentiddeal_agentid{{stories.deal_agentid}} deal_agent_namedeal_agent_name{{stories.deal_agent_name}} reply_agentidreply_agentid9ffc9600e0b14a069ffaaec9f420a904 reply_agent_namereply_agent_name{{stories.reply_agent_name}} ticket_status工单状态{{stories.ticket_status}} ticket_levelticket_level{{stories.ticket_level}} reply_file_strreply_file_str{{stories.reply_file_str}} copy_agent抄送坐席?????{{stories.copy_agent}} extend_fields工单自定义字段信息?????stories.extend_fields_list extend_fields.fieldidfieldid{{fieldid}} extend_fields.field_valuefield_value_function case when '{{fieldid}}'='f2c93c94bc014889aa1085f400e9cd97' then '{{TAPD.status}}' else '{{field_value}}' end

系统打通概况

基于轻易云的连接器和数据服务能力，轻松实现供应链异构系统的“相互沟通”，通过数据应用自动化业务流程管理，全面管控供应链的每一环节。从要货、销售出库、退货入库、到盘点、调拨，无需人工参与，实时更新，自动化流转。通过快速连接TAPD接口抽取数据后再自动分发到智齿工单， 解放生产力，自动生成数据、并分发推送到业务应用，数据传递时效性提升10倍以上。