智齿工单对接打通钉钉根据创建时间查询工单列表接口与钉钉机器人推送接口

来源系统:智齿工单

基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度

对接目标系统:钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，有考勤打卡、签到、审批、日志、公告、钉盘、钉邮等强大功能。

数据接口配置方案

通过轻易云系统数据集成平台：数据集成方案。选择开始创建数据集成方案菜单。在方案配置表单中选择对应的源业务系统：智齿工单，然后选择对应的连接器。选择对应的api/ws/5/ticket/query_tickets作为数据对接来源。然后再写入目标平台配置目标系统为钉钉，并且选择对应连接器（关于钉钉的接口如何连接可以在轻易云数据集成社区论坛bbs.qeasy.cloud中找到相关信息）。选择好对应的DingTalkRoBotPush接口作为数据写入动作完成第一步的接口配置。

智齿工单接口明细

调用接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
接口名称：根据创建时间查询工单列表
方法：GET

请求参数

字段字段名称类型配置值 create_start_datetime工单创建开始时间string{{DAYS_AGO_1 datetime}} create_end_datetime工单创建结束时间string{{CURRENT_TIME datetime}} ticket_status工单状态string ticket_from工单来源string ticket_typeid工单分类IDstring userid客户IDstring deal_agentid受理坐席IDstring deal_agent_groupid受理坐席组IDstring page_no当前页数int1 page_size当前页显示条数int20

钉钉接口明细

API：DingTalkRoBotPush
NAME：钉钉机器人推送
METHOD：POST

请求参数

接口字段字段名称预设值描述 access_token钉钉机器人tokenccea2ad0d10dfeeb672837b6ec8dc8df1beaee09c636429c4bdcdac2087b9caa title首屏会话透出的展示内容组组实时工单消息提醒 header通知@{{产品处理人}},有新工单转入 level优先级{{ticket_level}} ticket_code工单编号{{ticket_code}} time时间_function Now() remind提醒请及时处理

系统对接总览

通过数据集成平台可视化的快速配置调用接口打通智齿工单与钉钉之间的数据接口，使得两个系统之间的对接更加快捷、稳定。轻易云数据集成平台打破信息孤岛、适配多种场景、降低运营成本、缩短开发周期、灵活调度配置是这种多系统数据打通时的特性优势。采用元数据模型驱动的低代码集成工具，基于系统预置的数据模型、映射、编排、日志、脚本等集成核心引擎，通过可视化配置，快速实现客户灵活多变的动态集成需求，让集成开发简单、执行过程可靠、问题风险可控。

智齿工单对接打通钉钉根据创建时间查询工单列表接口与钉钉机器人推送接口